PROTEÇÃO DOS DADOS
Utilizamos várias medidas que visam garantir a segurança da informação recolhida, a proteção dos dados pessoais recolhidos, impedir a utilização, alteração ou acesso indevido, a divulgação, a perda ou destruição não autorizadas.
Como titular dos dados, o cliente tem direito a saber quais os dados recolhidos e armazenados, assim como a alterar os mesmos na área de cliente e solicitar à loja a sua exportação ou eliminação.
OS DADOS QUE SÃO RECOLHIDOS
- Registo de cliente ou compra
No registo ou compra na Pedra Papel ou Tesoura, são recolhidos os seguintes dados: e-mail, nome, morada, código-postal, localidade, telefone e NIF. Os dados recolhidos através do processo de compra do cliente serão processados automaticamente e destinam-se ao tratamento das encomendas como por exemplo a expedição de encomendas ou a emissão de faturas.
- Formulário de contacto
A Pedra Papel ou Tesoura pode ainda solicitar dados pessoais nos formulários de contacto, nomeadamente, o nome, e-mail e outras informações que o visitante nos forneça.
- Navegação na Pedra Papel ou Tesoura
Também são sempre recolhidos dados relacionados com a navegação na loja. Exemplos deste tipo de dados são a informação do dispositivo e browser (navegador), informações de rede e endereço de IP.
FINALIDADE COM QUE OS DADOS RECOLHIDOS
Os dados pessoais são recolhidos e tratados com vista ao cumprimento das finalidades a seguir indicadas:
Prestação de serviço:
- Cumprimento das obrigações fiscais;
- Expedição de encomendas;
- Tratamento de encomendas;
- Faturação;
- Resolução de problemas como o cancelamento, devolução de produtos ou reembolso do valor dos produtos e/ou serviço de acordo com a lei em vigor;
- Apoio ao cliente: esclarecimento de dúvidas sobre produtos, o funcionamento da Pedra Papel ou Tesoura ou qualquer outra questão solicitada pelo cliente;
Marketing Direto (ex. e-mail marketing):
Para que o cliente esteja atualizado sobre estados de encomendas ou qualquer novidade na Pedra Papel ou Tesoura, podemos enviar e-mails e/ou SMS com comunicações comerciais referentes a ofertas, produtos ou campanhas, assim como conteúdos temáticos e informações sobre o processamento de encomendas registadas.
Para efeitos de marketing, na Pedra Papel ou Tesoura poderemos considerar e utilizar determinados dados como produtos visualizados, produtos em wishlist ou deixados no carrinho abandonado.
As comunicações de marketing são efetuadas após e com o consentimento prévio do cliente.
Em todo e qualquer caso, a Pedra Papel ou Tesoura procura garantir que a informação e dados recolhidos e utilizados são adequados às finalidades descritas e que não constituem uma invasão da privacidade do cliente.
QUANDO RECOLHEMOS OS DADOS?
Os dados são recolhidos quando há um registo de cliente na Pedra Papel ou Tesoura, preenchimento do formulário de contacto, registo de uma encomenda ou durante a navegação na loja.
QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS E COMO PODE EXERCÊ-LOS?
O titular de dados pessoais tem direito, a qualquer momento, a requerer o acesso,
retificação, oposição, exportação e/ou eliminação, assim como o direito de não ficar sujeito a decisões automatizadas.
O cliente pode exercer qualquer um destes direitos junto da Pedra Papel ou Tesoura, com a submissão de um pedido enviado para o endereço seguinte geral@pedrapapeloutesoura.pt .
O cliente pode também apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
RETENÇÃO DOS DADOS
A Pedra Papel ou Tesoura está obrigada a reter informações para fins fiscais e auditorias de acordo com a lei em vigor.
A Pedra Papel ou Tesoura guarda os seus dados devido a requisitos e práticas específicas inerentes à Pedra Papel ou Tesoura e ao seu sector de atividade, ou até que o cliente solicite para que os mesmos sejam eliminados da base de dados.
O titular pode, a qualquer momento, pedir para aceder, retificar ou eliminar os seus dados pessoais ao enviar um email para geral@pedrapapeloutesoura.pt .Caso o cliente efetue um registo na Pedra Papel ou Tesoura, pode verificar, editar ou eliminar as suas informações pessoais a qualquer momento a partir da área de cliente na Pedra Papel ou Tesoura.
A pedido do cliente, a Pedra Papel ou Tesoura pode alterar determinados dados do cliente associados a encomendas registadas.
PARTILHA DOS DADOS
A Pedra Papel ou Tesoura não cede ou vende qualquer tipo de dado pessoal a outra entidade além das que são necessárias ao funcionamento do serviço. Não serão também utilizados dados pessoais para qualquer outro fim sem o devido consentimento do titular.
Qualquer entidade terceira, com a qual os dados do cliente possam ser partilhados, é obrigada a utilizá-los exclusivamente como forma de executar o bom funcionamento do seu serviço em nome da Pedra Papel ou Tesoura.
A Pedra Papel ou Tesoura pode ainda revelar informações pessoalmente identificáveis sob circunstâncias especiais, tais como no cumprimento de ordens judiciais que assim o exijam ou quando determinadas ações violam os Termos e Condições do negócio.
COOKIES
A Pedra Papel ou Tesoura utiliza cookies no site. Os cookies utilizados não recolhem informações que identifiquem o visitante, mas sim sobre a forma como este interage com o website da loja. Os dados recolhidos são utilizados para fins estatísticos, prestação e melhoria do serviço e da experiência de utilização.
QUE TIPOS DE COOKIES SÃO UTILIZADOS?
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Para qualquer outra questão relacionada com a proteção dos seus dados pessoais ou sobre os cookies utilizados poderá contactar-nos através do endereço seguinte: geral@pedrapapeloutesoura.pt